Chính sách vận chuyển, giao nhận

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN, GIAO NHẬN Cập nhật lần cuối: 03/09/2026 In Nhanh Thái Nguyên áp dụng Chính sách vận chuyển, giao nhận này đối với các đơn hàng được đặt hoặc xác nhận thông qua website inthainguyen.vn và các kênh giao dịch chính thức của doanh nghiệp. Do phần lớn sản phẩm của In Nhanh Thái Nguyên được sản xuất theo yêu cầu riêng của từng khách hàng, thời gian khách hàng nhận được hàng bao gồm hai giai đoạn: Thời gian sản xuất đơn hàng + Thời gian vận chuyển đến khách hàng. Hai khoảng thời gian này được xác định riêng và không nên hiểu thời gian giao hàng chỉ là thời gian của đơn vị vận chuyển. 1. Phạm vi giao hàng In Nhanh Thái Nguyên hỗ trợ giao hàng đến địa chỉ khách hàng cung cấp và thuộc phạm vi phục vụ của đơn vị vận chuyển được sử dụng tại thời điểm giao hàng. Khả năng giao hàng, thời gian dự kiến và chi phí vận chuyển có thể khác nhau tùy theo: - địa chỉ nhận hàng; - khoảng cách; - trọng lượng và kích thước kiện hàng; - số lượng kiện; - đặc điểm sản phẩm; - phương thức vận chuyển; - và chính sách của đơn vị vận chuyển tại từng thời điểm. Đối với khu vực hoặc loại hàng hóa mà đơn vị vận chuyển không thể phục vụ, In Nhanh Thái Nguyên sẽ trao đổi với khách hàng để thống nhất phương án giao nhận phù hợp. 2. Thông tin cần thiết để giao hàng Khách hàng cần cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin cần thiết để thực hiện việc giao nhận, bao gồm: Tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ nhận hàng. Trong trường hợp cần thiết, khách hàng có thể cung cấp thêm thông tin hướng dẫn giao nhận như tên công ty, tòa nhà, tầng, phòng, thời gian có thể nhận hàng hoặc ghi chú liên quan. Khách hàng chịu trách nhiệm kiểm tra thông tin giao nhận trước khi xác nhận đơn hàng. Nếu phát hiện thông tin bị sai sau khi đã xác nhận, khách hàng nên thông báo cho In Nhanh Thái Nguyên càng sớm càng tốt để chúng tôi kiểm tra khả năng điều chỉnh. 3. Thời gian sản xuất trước khi giao hàng Sản phẩm in thường được sản xuất theo cấu hình riêng của từng đơn hàng nên không phải tất cả sản phẩm đều có sẵn để giao ngay. Thời gian sản xuất phụ thuộc vào các yếu tố như số lượng, loại sản phẩm, vật liệu, quy cách in, công đoạn gia công, thiết kế, duyệt mẫu và tình trạng sản xuất tại thời điểm đặt hàng. Thời gian hoàn thành dự kiến sẽ được website hoặc nhân viên In Nhanh Thái Nguyên xác nhận với khách hàng căn cứ vào đơn hàng thực tế. Nếu đơn hàng cần khách hàng duyệt thiết kế, duyệt mẫu hoặc test màu thì thời gian chờ khách hàng xác nhận có thể ảnh hưởng đến thời điểm bắt đầu hoặc tiếp tục sản xuất. 4. Thời gian vận chuyển Sau khi đơn hàng hoàn thành và được bàn giao cho đơn vị vận chuyển, thời gian vận chuyển phụ thuộc vào địa chỉ nhận hàng và dịch vụ vận chuyển được lựa chọn. Thời gian vận chuyển được thông báo cho khách hàng là thời gian dự kiến, không phải cam kết tuyệt đối trong mọi trường hợp. Thời gian giao hàng thực tế có thể thay đổi do các yếu tố ngoài khả năng kiểm soát trực tiếp của In Nhanh Thái Nguyên như: thời tiết, thiên tai, giao thông, ngày lễ, Tết, quá tải vận chuyển, sự cố của đơn vị vận chuyển, khu vực hạn chế giao nhận hoặc các tình huống bất khả kháng khác. Nếu phát hiện vận đơn gặp vấn đề, In Nhanh Thái Nguyên sẽ phối hợp với đơn vị vận chuyển để kiểm tra và hỗ trợ khách hàng. 5. Phí vận chuyển Phí vận chuyển được xác định căn cứ vào đơn hàng và phương thức vận chuyển thực tế. Trước khi khách hàng phải thanh toán khoản phí vận chuyển, In Nhanh Thái Nguyên sẽ thể hiện hoặc thông báo mức phí tương ứng để khách hàng biết. Phí vận chuyển có thể thay đổi khi khách hàng thay đổi: - địa chỉ nhận hàng; - phương thức vận chuyển; - số lượng hoặc kích thước kiện hàng; - hoặc các yêu cầu giao nhận khác. Trường hợp In Nhanh Thái Nguyên áp dụng chương trình miễn phí hoặc hỗ trợ phí vận chuyển, điều kiện áp dụng sẽ được thông báo cụ thể cho khách hàng. 6. Thuế VAT và tổng giá trị đơn hàng Theo nguyên tắc kinh doanh hiện tại của In Nhanh Thái Nguyên, 100% đơn hàng được ghi nhận và lập hóa đơn điện tử theo quy định. Giá trị hàng hóa, dịch vụ, thuế VAT và các khoản khách hàng phải thanh toán sẽ được xác định và thể hiện theo giao dịch thực tế. Mức thuế VAT được áp dụng theo quy định pháp luật có hiệu lực đối với từng loại hàng hóa, dịch vụ tại thời điểm lập hóa đơn, thay vì ghi cố định một mức thuế suất trong chính sách này. Nếu có phí vận chuyển do In Nhanh Thái Nguyên thu cùng đơn hàng, khoản phí và nghĩa vụ thuế liên quan sẽ được xử lý, thể hiện trên chứng từ/hóa đơn theo quy định áp dụng cho giao dịch đó. 7. Theo dõi tình trạng đơn hàng và vận chuyển Sau khi đơn hàng được ghi nhận trên hệ thống, khách hàng có thể được cung cấp thông tin về tình trạng xử lý đơn hàng và vận chuyển thông qua các chức năng hoặc kênh hỗ trợ của In Nhanh Thái Nguyên. Website hiện có cơ chế quản lý trạng thái đơn hàng, vận đơn và tra cứu đơn hàng. AUDIT_MAP.mdMD Trạng thái vận chuyển được cập nhật dựa trên dữ liệu do hệ thống hoặc đơn vị vận chuyển cung cấp. Trong một số trường hợp có độ trễ đồng bộ, trạng thái hiển thị trên website có thể chậm hơn trạng thái thực tế của kiện hàng. 8. Kiểm tra hàng khi nhận Khi nhận hàng, khách hàng nên kiểm tra tình trạng bên ngoài của kiện hàng và đối chiếu các thông tin cơ bản của đơn hàng. Nếu kiện hàng có dấu hiệu: rách, móp, ướt, biến dạng, mất kiện hoặc hư hỏng rõ ràng trong quá trình vận chuyển, khách hàng nên thông báo cho người giao hàng và liên hệ In Nhanh Thái Nguyên càng sớm càng tốt. Nếu có thể, khách hàng nên chụp ảnh hoặc quay video tình trạng kiện hàng tại thời điểm nhận để hỗ trợ việc xác minh với đơn vị vận chuyển. Việc kiểm tra khi nhận hàng không làm mất quyền phản ánh của khách hàng đối với những lỗi sản phẩm chỉ có thể phát hiện sau khi mở hoặc kiểm tra chi tiết. 9. Thiếu hàng hoặc giao sai hàng Nếu khách hàng nhận được sản phẩm không đúng đơn hàng, thiếu số lượng hoặc thiếu kiện hàng, khách hàng vui lòng liên hệ In Nhanh Thái Nguyên và cung cấp thông tin đơn hàng để chúng tôi kiểm tra. Sau khi xác minh, nếu sai sót thuộc trách nhiệm của In Nhanh Thái Nguyên, chúng tôi sẽ thực hiện phương án khắc phục phù hợp như giao bổ sung, đổi sản phẩm, sản xuất lại hoặc các biện pháp khác tùy trường hợp. Khách hàng không phải chịu chi phí phát sinh do lỗi giao sai hoặc giao thiếu thuộc trách nhiệm của In Nhanh Thái Nguyên. 10. Hàng hóa bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển Nếu sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình giao nhận, khách hàng cần thông báo cho In Nhanh Thái Nguyên để chúng tôi xác minh tình trạng sản phẩm và làm việc với đơn vị vận chuyển khi cần thiết. Khách hàng nên giữ lại: - sản phẩm; - bao bì; - kiện hàng; - nhãn vận chuyển; - hình ảnh hoặc video tình trạng hàng hóa; cho đến khi việc xác minh hoàn tất. Sau khi xác định nguyên nhân và trách nhiệm, In Nhanh Thái Nguyên sẽ thông báo phương án xử lý cho khách hàng. 11. Giao hàng không thành công Đơn hàng có thể không giao được khi xảy ra một trong các trường hợp như: không liên hệ được với người nhận, địa chỉ không chính xác, khách hàng thay đổi địa điểm nhận mà chưa thông báo, người nhận từ chối nhận hàng hoặc khu vực giao nhận tạm thời không thể phục vụ. Trong trường hợp giao hàng không thành công, In Nhanh Thái Nguyên sẽ căn cứ thông tin từ đơn vị vận chuyển và trao đổi với khách hàng về phương án giao lại hoặc xử lý đơn hàng. Nếu việc giao lại phát sinh thêm chi phí do thông tin sai hoặc yêu cầu thay đổi từ phía khách hàng, khoản chi phí này sẽ được thông báo trước khi thực hiện giao lại. 12. Thay đổi địa chỉ nhận hàng Khách hàng có thể yêu cầu thay đổi địa chỉ nhận hàng trước khi đơn hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển. Nếu hàng đã được bàn giao, In Nhanh Thái Nguyên sẽ kiểm tra với đơn vị vận chuyển về khả năng thay đổi địa chỉ. Việc thay đổi sau thời điểm bàn giao có thể làm thay đổi thời gian giao hàng hoặc phát sinh thêm chi phí. In Nhanh Thái Nguyên sẽ thông báo cho khách hàng nếu có chi phí phát sinh trước khi thực hiện thay đổi trong trường hợp có thể điều chỉnh. 13. Giao hàng nhiều kiện hoặc nhiều lần Một số đơn hàng in có số lượng lớn, kích thước lớn hoặc cần đóng thành nhiều kiện. Trong trường hợp đó, khách hàng cần đối chiếu số lượng kiện thực tế khi nhận hàng. Nếu hai bên thống nhất giao đơn hàng thành nhiều đợt, tiến độ và chi phí liên quan sẽ được xác nhận với khách hàng trước khi thực hiện. Việc giao một phần không được hiểu là toàn bộ đơn hàng đã hoàn thành nếu vẫn còn phần hàng hóa mà In Nhanh Thái Nguyên có trách nhiệm giao tiếp theo. 14. Chậm giao hàng Nếu dự kiến đơn hàng không thể hoàn thành hoặc giao trong khoảng thời gian đã thông báo do nguyên nhân phát sinh, In Nhanh Thái Nguyên sẽ cố gắng thông tin cho khách hàng và cập nhật thời gian dự kiến mới. Trong trường hợp thời gian giao hàng là điều kiện đặc biệt quan trọng của đơn hàng, khách hàng nên thông báo yêu cầu này ngay từ khi đặt hàng để hai bên xác nhận khả năng đáp ứng trước khi sản xuất. Đối với trường hợp chậm trễ thuộc trách nhiệm của In Nhanh Thái Nguyên và ảnh hưởng đáng kể đến mục đích sử dụng của khách hàng, hai bên sẽ trao đổi phương án xử lý phù hợp trên cơ sở tình trạng thực tế của đơn hàng và quy định pháp luật. 15. Trách nhiệm đối với thông tin giao nhận In Nhanh Thái Nguyên chịu trách nhiệm chuẩn bị và bàn giao hàng hóa theo thông tin giao nhận đã được khách hàng xác nhận. Khách hàng chịu trách nhiệm về tính chính xác của tên người nhận, số điện thoại, địa chỉ và các chỉ dẫn giao hàng mà khách hàng cung cấp. Đơn vị vận chuyển chịu trách nhiệm thực hiện dịch vụ vận chuyển theo phạm vi dịch vụ của đơn vị đó. Việc sử dụng đơn vị vận chuyển không loại trừ trách nhiệm của In Nhanh Thái Nguyên trong việc tiếp nhận và hỗ trợ giải quyết phản ánh của khách hàng đối với đơn hàng do chúng tôi cung cấp. 16. Liên hệ hỗ trợ giao nhận Khi cần kiểm tra tình trạng giao hàng, báo giao thiếu, giao sai hoặc kiện hàng bị hư hỏng, khách hàng vui lòng liên hệ: Đơn vị: CÔNG TY TNHH TM&DV IN NHANH THÁI NGUYÊN Mã số thuế: 4601498570 Địa chỉ: Tổ 56 Phan Đình Phùng, Thái Nguyên, Việt Nam Điện thoại: 0978 655 566 - 0928.987.333 Email: innhanhthainguyen@gmail.com Khách hàng nên cung cấp mã đơn hàng hoặc số điện thoại đặt hàng để In Nhanh Thái Nguyên có thể kiểm tra nhanh chóng.